Wil jij meedraaien met alle aspecten van de servicedesk? Vanaf februari 2025 zoeken wij een stagiair(e) voor ons Service & Support team!
Wat ga je doen?
Als stagiair(e) van onze Support afdeling zorg jij ervoor dat je klanten én collega’s te woord staat wanneer zij technische vraagstukken hebben. Je bent in staat storingen inhoudelijk op te pakken en te verwerken. Uiteraard met behulp van collega’s op de afdeling. De meldingen komen binnen via het ticketsysteem OmniTracker, maar ook telfonisch en per email.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s voor technische vraagstukken en je lost deze op; dit doe je zelfstandig of door samen te werken met andere afdelingen, waaronder DevOps en Projectbureau.
- Je bewaakt aangemaakte tickets.
- Je gaat je specialiseren in deelgebieden, bijvoorbeeld in wifi, netwerk, MDM of audiovisuele toepassingen en werkt in één van de specialistische teams die we rond deze onderwerpen hebben opgezet.
- Je werkt actief mee aan verdere ontwikkeling van de afdeling Service & Support.
- Je zorgt dat door jouw oplossing de leerkrachten en kinderen in het onderwijs goed door kunnen werken.
- Je bent in deze functie écht onderdeel van het team. Dit team bestaat uit 28 collega’s. Het is de perfecte starters job, zeker na je afstudeerstage is de kans op een baan bij ons erg groot.
Wat breng je mee?
- Je bent bezig met een MBO opleiding niveau 4 richting ICT en zoekt een stageplek per februari 2025;
- Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar;
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je bent een teamplayer en wilt graag meer leren.
